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Moto g5s haut parleur brouille les appels

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Bonjour


Nous avons un moto g5s et lorsque que nous mettons le haut parleur durant les appels les interlocuteurs disent qu'ils ne comprennent plus ce que l'on dit (si on coupe le haut parleur ils comprennent bien) ! 
 
D'où pensez-vous que cela vient ? 
- volume trop fort ? 
- housse étui non adapté ? 
- réglages ? 
- autre chose ? 
 
Merci pour votre aide

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